2022年5月3日的中午，一位50多岁左右的中年男子面色凝重，提着3个袋子走进了内江兴隆村镇银行白马支行，在四处张望过后，从杂乱的袋子里掏出杂乱无章的一大摞钱，声称这是自己历经十多年积攒下来的零钞，之前几次想去其他银行兑换，因为各种原因至今未能兑换成功，于是今天来到了内江兴隆村镇银行，希望我们银行能够帮忙兑换。

白马支行工作人员接过客户递过来的现金后，污损币像小山一样堆在柜台上，部分已经发霉，部分已经腐烂，工作人员表示因为现金损毁层次不同，需要手工进行清点，耗时较长请客户耐心等待，经过工作人员近3个小时细致的逐张剥离、清理、清点，共计为客户兑换8600元。

“太感谢你们了，服务真的很细心，解决了我的大难题”客户脸上挂着满意的笑容，一个劲的对工作人员表示感谢。对客户来说一元一元的是一笔“小钱”，但我行的耐心服务却给了客户“大温暖”。

为客户兑换残损币、清点零钞，不仅履行了金融机构无偿为公众兑换残损污损人民币的担当和义务，也诠释了内江兴隆村镇银行用热情的服务和真挚的行动让客户真真切切地感受到“以客户为中心”的服务理念，以周到的服务赢得客户的信任和满意，做一家有温度的银行。

(赵艺霏)