年关将至，为有效提高市场中流通人民币的整洁程度，内江兴隆村镇银行落实残损币兑换网点的社会责任，扎实推进残损币兑换服务，提升残损币的回收工作水平。
      近日，内江兴隆村镇银行东兴支行营业部为一名客户兑换了大量小面额残损人民币，优质的服务得到了客户的肯定。当日，该客户来到营业大厅咨询台表示自己平时做点小生意，多年来积累下大量破损的人民币无法再次使用，这些残损币含有较多残损角币且散乱的装在一个塑料袋里未曾清理过。客户向大堂经理诉说到去了多家银行都以各种理由拒绝为其兑换，这次抱着试一试的心态来到我行看能否兑换。当班大堂经理了解情况后立即引导客户到残损币兑换专柜办理兑换业务。在客户等待专柜经办人员清点残损币时，大堂经理向其详细讲解了《中国人民银行残缺、无损人民币兑换管理办法》《残缺、无损人民币兑换流程》并告知客户“凡办理人民币存取款的金融机构，应当无偿为公众兑换残缺、无损人民币，不得拒绝兑换”。经过经办人员将近半个小时的仔细清点，兑换业务顺利完成，客户接过兑换后的新钞，非常感动地说到：“跑了多家银行终于换到了新钞，你们银行的服务真的是太好了，以后的钱都拿到你们银行来存，我还会向亲戚朋友宣传让他们都来存钱”。
      得到客户的肯定是我们前进的动力。今后，内江兴隆村镇银行将继续承担起社会责任，持续开展残损人民币兑换活动，提升货币金银服务质量和水平。
（城区机构管理部：唐娟）